Vào ngày 27 tháng 2 năm 2025, Meta đã chính thức xin lỗi sau khi nhiều người dùng Instagram phản ánh về việc họ bất ngờ tiếp cận phải nội dung đồ họa và bạo lực trên nền tảng này. Sự cố này đã gây ra làn sóng phẫn nộ và lo lắng trong cộng đồng người dùng, đặc biệt khi Instagram từ lâu được biết đến như một không gian chia sẻ hình ảnh và video an toàn.
Người phát ngôn của Meta cho biết: “Chúng tôi xin lỗi vì sự cố này và đang nỗ lực khắc phục nhanh chóng. Sự an toàn của cộng đồng người dùng luôn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.” Công ty cũng cam kết sẽ tiến hành điều tra sâu rộng để xác định nguyên nhân gốc rễ và ngăn chặn tình trạng tương tự tái diễn trong tương lai.
Sự cố này xảy ra chỉ vài tuần sau khi Meta phải đối mặt với một loạt chỉ trích về việc kiểm duyệt nội dung không hiệu quả trên các nền tảng của mình. Trước đó, vào tháng 3 năm 2024, Facebook và Instagram đã gặp sự cố ngừng hoạt động trên diện rộng, khiến hàng triệu người dùng không thể truy cập tài khoản của họ. Meta sau đó đã thừa nhận lỗi kỹ thuật và xin lỗi về sự bất tiện này.
Việc liên tiếp xảy ra các sự cố liên quan đến nội dung và truy cập đã đặt ra câu hỏi về khả năng quản lý và đảm bảo an toàn cho người dùng của Meta. Nhiều chuyên gia cho rằng công ty cần đầu tư mạnh mẽ hơn vào công nghệ và nhân lực để giám sát và kiểm duyệt nội dung, đảm bảo môi trường trực tuyến lành mạnh cho cộng đồng.
Người dùng được khuyến cáo nên báo cáo ngay lập tức nếu phát hiện nội dung không phù hợp và thiết lập các biện pháp bảo vệ tài khoản cá nhân để tránh tiếp cận phải những nội dung không mong muốn.